台湾好味道：冒险后的快速生长

在马云饯别他“大淘宝”战略的过程中，“壹报壹店”无疑是非常重要的一步，它是淘宝初次测验与传统报纸媒体协作，经过各地报社入驻淘宝而强势打造的当地特征产品B2C渠道。

在淘宝与网劲科技协作四年，别离成果了淘宝台湾馆、台湾淘1站、口碑台湾等多个项目后，2010年，淘宝与网劲科技再次强强联手推出壹报壹店台湾馆——台湾好味道。

一次富丽的冒险

壹报壹店产品是各地正宗土特产，包含特征食物、农副产品、工艺品等，商家是由各地报社推选出的优质厂家，质量由各地报社和《淘宝全国》两层认证。浙江馆、四川馆、重庆馆、北京馆等十余个馆相继开门经营，壹报壹店俨然像一个根据网络的当地博览会。

而台湾馆也把要点放在了台湾美食特产。“关于网劲科技而言，虽然有着多年两岸网购阅历，但由于许多客观要素，食物类目一向进入不深，此次试水也可以说是一次富丽的冒险。” 网劲科技新闻发言人毛井井如是说。

“台湾好味道”自2010年12月底倒闭后，凭仗在淘宝网的多年深耕，轻车熟路，仅两个月就拿到了皇冠，不只没有让壹报壹店绝望，也令许多食物店艳羡望尘。但是，在皇冠的背面，其间艰苦却少为人知。

初次活动喜忧参半

“台湾好味道”开业初期，即发起了台湾美食一元包邮的活动。在所有壹报壹店的厂馆中，一报一店台湾馆促销力度最大。加之台湾美食本就诱人，活动取得了超乎意料的作用。开业初期每天根本就上百笔订单，令壹报壹店台湾馆的团队欢天喜地，网劲科技还专门为他们办了一次满月庆功会。

但是，店肆很快就发现，问题比眼前的订单数要多的多。由于食物保鲜需由原产地直送，两岸的物流远比大陆杂乱，导致货源紧缺。加之接近新年，许多发货推迟发不出或送不到顾客手中。还有些订单不得不拆分送出，而顾客并不了解这些，仅仅认识在一家店肆下单。

台湾馆的运营团队一方面分配台湾供货商赶快且多的发货，一方面联络仓储物流加快配送。“不断的有买家诉苦收不到货，每天都有N多电话打进来询为何还没发货”，毛井井说：“那段时刻，客服们一听到电话响就严重。为了安慰顾客，不得不决议暂停运营，处理客户问题。坚决不能让刚进来的网友丢失。”

但是，即便如此，仍是有不少买家以行将放假为由要求退货。这本无可厚非，一报一店台湾馆担任人和上级汇报了这一状况后，高层表明，刚开始便是为了赔本赚呼喊，已然咱们做的不够好，就要把呼喊赚足，但凡请求退款的，全部退之，而所购产品后续照发不误。

这个决议在“台湾好味道”的运营团队仍是有些不同声响，由于产品价格自身就廉价，许多为一元两元且包邮。寄出一件就要多承当一次运费。但为了建店之初的名誉，一报一店台湾馆仍是甘愿自己短期内受丢失。

之后核对明细，发现除掉产品自身的让利，仅快递一项就净亏数万元。

检测之后渐至佳境

在阅历了发货危机后，壹报壹店台湾馆的团队清楚认识到，做好两岸食物网购是很大一门学识。店内的活动除了选品、定价，还要统筹许多归纳要素。

新年之后，许多已挑选退货的买家仍旧收到货，旺旺上问是不是发错了。得知原委后，许多买家都在对话框里竖起了大拇指。并在论坛留言“从未见过这样的卖家，真的很给力!”而“台湾好味道”也渐至佳境，每天都有许多新老客户拜访选购。

“壹报壹店”让当地馆成了各个当地的特产手刺，淘宝和各地的首要都市报每周对入驻的各类特征产品要点推行。而台湾馆的牛扎糖、大溪豆干、麻薯、黑糖棒棒糖、香浓铁蛋等也竞相遭到追捧。此外，录入美食背面人文故事、品牌沿用的门客据点，也成为顾客常常光临的当地。

“台湾好味道”也仍旧策划着各式活动，试吃、团购，周周都有，现已成了许多工作室白领的固定茶点。面临急剧上升的出货量，运营团队慨叹，一定要操控供应链系统，不只让顾客品尝特征口感，还要领会诚挚服务。

在简略的采访时刻内，“台湾好味道”工作区内，电话、skype不断响起，有仓储物流公司、有供货商同伴、有外地搭档……从运营人员繁忙的身影不难看出，倒闭缺乏百天的“台湾好味道”，像许多大卖家相同阅历着冷热与酸甜，有检测更有收成。