新西兰最优和最差零售商排行榜出炉

跨境网从外媒近来的报导中了解到，网络零售商Mighty Ape打败Dick Smiths这样的大型连锁店，成为排名最高的家用电器商铺。在《新西兰顾客》（Consumer New Zealand）杂志的定见查询中，一位零售商专家说，独立零售商能打败大卖场对手并不让人感到意外。

该杂志对10000名顾客进行查询，让他们为下列四类零售店进行排名—五金用具和DIY产品，床上用品和家具，地毯和地板资料，以及家用电器和科技。

此次查询触及45种品牌

排名比较高的有：网络零售商Mighty Ape，独立零售商Heathcote Appliances和100 Per Cent Appliances，打败了JB Hi-Fi、Noel Leeming、Harvey Norman 和 Dick Smith这些品牌。

家具和床上用品类别中，新西兰南岛的McKenzie and Willis排名最高，由于人们喜爱它的出售网点服务，尽管产品价格有点高。Early Settler，Freedom Furniture和Nood的排名最靠后。

五金、DIY和轿车领域中，Hammer Hardware排名最高，而Warehouse and Placemakers排名很低。

The Tile Depot在地毯和地板资料分类中排首位，而Carpet Court，尽管占此类产品20%的销量，但在价格和全体满足度上排名低于平均水平。

新西兰的一流零售商Chris Wilkinson说，顾客查询结果反映出零售业的一个发展趋势：要高度重视顾客的购物务实。

“像Heathcotes这样的小企业可以做的很好的原因是，他们亲近重视商场，把顾客留心团队作业的中心—而顾客也看出了这一点。”

“另一个问题是关于一致性。从与零售商的协作中，咱们知道一致性是大型连锁品牌是最大的应战。顾客在一个品牌分店里得到超卓的服务，很难确保他在另一家分店也能有不错的购物务实。很少零售商能到达这个方针，但都执政这个方向尽力。”

Wilkinson注意到，一些没有参加查询的品牌也让商业委员会十分忧虑。政府真的需要让这类商业委员会在零售实践方面发挥监督效果。 “重复违规意味着不尊重和了解新西兰法令。”《新西兰顾客》杂志表明，在查询的几种产品类别中，价格超越100美金的产品，顾客倾向于在实体店中购买。

只要Mighty Ape是没有实体店的电商， 除了家用电器和科技类别之外，Mighty Ape的网络销量在所有产品类别中的比重都低于10%。

四个职业里最棒的零售商：

Mighty Ape (家用电器和科技)

McKenzie and Willis (床上用品和家具)

Hammer Hardware (五金，DIY和轿车)

The Tile Depot (地毯和地板资料)（编译/跨境网 杨雪平）