百度外卖回应协作商问题：可与饿了么协作商交融

11月20日下午音讯，自本年8月24日饿了么正式宣告联婚百度外卖以来，关于百度外卖途径协作商（以下简称协作商）安顿方面的问题开端不断涌现。百度外卖回应表明，集团将依据公司本身运营状况对各地饿了么与百度外卖的协作商在同等条件下，实施相同的商场投入战略。

部分协作商以为，饿了么收买百度外卖之后，协作商们理应拿到归于自己的那部分价值。因为前期百度外卖对其给出的相关资源支撑不及饿了么对当地协作商的支撑，因而形成其在当地的商场占有率急剧下降、事务展开晦气，并呈现巨大亏本。期望能与当地的饿了么协作商进行交融，或赶快完毕与百度外卖途径的相关协作，并要求途径赶快返还其之前交纳的运营确保金和质量确保金。

百度外卖表明，针对一些协作商提出的自动交融，百度外卖相关事务部分通过屡次与饿了么方面的交流、和谐，已承认两边的城市司理能够帮忙他们与当地的饿了么协作商进行交融事宜的接洽和参议作业。

关于自动提出完毕协作关系的协作商，百度外卖必定会依照相关协议约好和事务流程，及时返还其运营确保金和质量确保金。百度外卖称。

以下为回应全文：

途径协作商问题相关状况阐明

自本年8月24日饿了么正式宣告联婚百度外卖以来，关于百度外卖途径协作商（以下简称协作商）安顿方面的问题开端不断涌现。近期，因为部分百度外卖协作商的相关诉求未能得到满意，从而呈现了一些不沉着行为，引发了媒体与社会各界的广泛重视。本着对广阔协作商同伴、广阔用户及社会各界担任的情绪，为防止误解进一步加重，百度外卖特此就协作商的相关问题进行阐明。

通过一段时间的搜集汇总，关于近期大部分途径协作商提出的一同诉求，首要体现在以下四个方面：

1.部分协作商以为，百度外卖能获得现在的商场份额与影响力，绝大部分因归功于协作商的辛苦支付。因而，饿了么收买百度外卖之后，协作商们理应拿到归于自己的那部分价值。一同期望看到相关协议的文件内容，以承认是否有触及协作商补偿方面的条款。

2.部分协作商表明，因为前期百度外卖对其给出的相关资源支撑不及饿了么对当地协作商的支撑，因而形成其在当地的商场占有率急剧下降、事务展开晦气，并呈现巨大亏本。

3.部分协作商期望能与当地的饿了么协作商进行交融，一同开辟当地的网络外卖送餐商场。但在交流进程中发生了一些问题和阻力，因而期望途径出头进行和谐，赶快完结相关事宜。

4.有一部分协作商在收买发生后，关于本身未来发展前景发生担忧，期望赶快完毕与百度外卖途径的相关协作，并要求途径赶快返还其之前交纳的运营确保金和质量确保金。

针对以上相关问题，百度外卖一直在合法、合规的条件下，与各方进行充沛交流与和谐，尽最大努力实施本身的责任和责任。现在，关于以上问题的回复及处理进程如下：

1.百度外卖自成立至今，在全国范围内与近千家协作商展开事务协作，一同为质量外卖安全送达的理念而携手并肩、一同猛进。百度外卖感谢每一位协作商的支撑与支付。关于相关合同文件中是否有关于协作商的相关补偿条款问题，通过多方咨询，因为此次合同内容中签署了保密协议，因而咱们无权向任何协作商泄漏任何相关信息。百度外卖必定会依法实施自己的责任，一同也期望能通过未来久远协作，与广阔协作商朋友们一同发展，完成共赢。

2.针对协作商反应双途径支撑力度不一致的问题，本着为两边协作同伴打造公正的商场环境、尊重每一名协作同伴利益的条件，集团将依据公司本身运营状况对各地饿了么与百度外卖的协作商在同等条件下，实施相同的商场投入战略。

3.针对一些协作商提出的自动交融，百度外卖相关事务部分通过屡次与饿了么方面的交流、和谐，已承认两边的城市司理能够帮忙他们与当地的饿了么协作商进行交融事宜的接洽和参议作业。一同，依据集团的要求，两边城市司理必须在合法的条件下，公正、公正地处理相关问题。如相关人员呈现有失公正行为，查实后一概从严、从重处理。现在，相关作业正在分期分批稳步推动中。

4.关于自动提出完毕协作关系的协作商，百度外卖必定会依照相关协议约好和事务流程，及时返还其运营确保金和质量确保金。百度外卖相关事务部分已加速处理速度，并将定时向相关途径协作方同步处理进展。

因为百度外卖协作商数量巨大，全国各地商场状况、事务方向及相关诉求各自不同。因而在进展上发生了一些推迟。关于由此带来的相关问题，以及形成的不良影响，咱们表明深深的抱歉和自责。现在，百度外卖及饿了么相关部分的作业人员，一直在加班加点汇总、收拾协作商们提出的各类问题。正如前面所说，咱们必定会在合法合规的条件下，公正公正地处理每一位协作商提出的每一个问题。期望各位协作商同伴，能够理性表达本身诉求；期望各界朋友能对咱们的作业给予监督和辅导；也期望广阔用户能够自始自终地支撑、鼓舞和鞭笞咱们的作业。

谢谢！

百度外卖

2017年11月20日