林奕彰：eBay掩盖130个国家和地区，小语种商场增速显着

【编者按】：eBay作为跨境出口的开山祖师或者是黄埔军校，带领我国卖家走出国门，叱咤海外商场十余年。恰逢eBay20周年，雨果网将推出专题系列策划，回忆eBay20年光芒点滴的一同，将对其我国区乃至全球负责人进行专访，让更多卖家了解未来eBay在我国的战略部署，以及怎么更为高效地运营eBay途径。第一篇，咱们专访的是eBay全球副总裁、大中华区首席执行官林奕彰先生。

问：eBay作为入驻我国最早的国外电商途径之一，最初怎么定位我国卖家在途径的人物？时隔多年，现在我国卖家在eBay上的体现与最初有什么不同？

林奕彰：eBay是一个全球化的途径。咱们对我国卖家的定位从一开端便是鼓舞他们的全球化开展。现在，我国商业卖家（即年出售额一万美元及以上的卖家）均匀出口到63个意图地商场，在全球eBay卖家中居于首位。

咱们很自豪的一点是，咱们的途径让卖家能够持续地挣钱。之前有零售出口生意闷声发大财的说法。确实，凭仗物美价优的金字招牌，我国的卖家们依托赚取价差获利，赚到了第一桶金。

跟着这个工业的强大，竞赛的剧烈，咱们现在看到的是，越来越多的卖家把赚来的钱投入到结构晋级，投入到运营的自动化，还有投入到海外仓、品牌建造，以及进步服务等等，走向更多不同的商场，拓宽出售品类，成为规划化的现代企业。

咱们一向鼓舞我国卖家为顾客供给能够和出口意图地国家本地零售商相比美的购物体会，期望我国卖家不只能具有价格竞赛优势、质量竞赛优势，一同也具有服务竞赛优势。为了持续坚持事务的高速开展，我国卖家必将更专心于开发共同的产品、进步产品和服务质量，树立自己的品牌，打造新的竞赛优势。未来，eBay在我国商场也将更着力于这类优质卖家的吸纳与培育。

问：eBay上有不少国家站点，现在我国卖家在eBay上比例较多的是哪些国家站点，未来eBay会主张或引导卖家往哪些国家站开展呢？是否有方案注册新的国家站？

林奕彰：eBay是一个世界化的商务途径，现在现已成功掩盖了130多个国家和地区，并且在美国、英国、澳大利亚、德国等老练商场占有领先地位，而通过多年的尽力和扶持，我国卖家在这些国家的比例每年都在持续增加。近两年来，咱们注意到我国卖家在西班牙、法国、意大利、墨西哥这些小语种商场的增速也十分有目共睹，可是还没有太多卖家主动到这些站点上去卖。咱们也在着手协助卖家在这些商场拓宽。

问：在我国卖家价格战激化的情况下，eBay怎么把控卖家对产质量量和方针恪守度呢？关于售假有什么办法？

林奕彰：一向以来，eBay都走在商务途径维护知识产权的前列。为了发明健康杰出的工业生态环境，eBay绝不允许任何假造物品、赝品、仿制品，或未经授权的仿制版别的存在。早在1998年，eBay设立了维护知识产权方案VerifiedRightsOwner（VeRo方案）便利知识产权持有人检举侵略其知识产权的刊登。现有超越4万名知识产权持有人参加了VeRo方案，会员中包含适当数量的奢侈品制作商会监测含有疑似仿冒品的产品列表，一旦发现就会陈述eBay，以将其移除。

问：网购跟着技术开展逐步从PC端往移动端开展，现在eBay移动端的事务掩盖率怎么？是否会加大此方面的投入？

林奕彰：eBay很早就认识到移动互联网将对人们的日子和消费方法发生巨大影响，并积极开展出资。在2008年苹果运用商铺（AppleStore）刚刚上线时，eBay的移动运用程序就现已跻身其间，成为苹果最早的十个移动运用程序之一。

eBay在移动端的战略眼光和出资获得了丰盛的报告。eBay的移动商务买卖量增加快度十分快，2014年全年的移动商业买卖量为280亿美金，2015年上半年，这一数字就现已打破了160亿美金。现在，eBay的移动运用现已有8种言语版别，掩盖190多个国家和地区，在iOS、安卓、Windows等多种操作体系上都能运转，一共下载量已到达2.79亿次。

在eBay庆祝建立20周年之际，eBay推出了全新的移动运用eBay4.0。这款全新的运用表明晰eBay持续立异，并将为用户带来更快捷、更私人化的买卖方法，使全球顾客能够在任何时刻、任何地址、任何设备上都能发现他们心仪的精选产品。一同，这款移动运用还让在eBay上刊登和出售物品更简略。

问：关于电商而言，物流安稳和时效是十分重要的，在这方面，eBay对我国卖家这方面有什么主张？现在eBay协作的海外仓布局对我国卖家的战略含义是？

林奕彰：做好物流，确实是跨境电商十分重要的一环。之前，没有海外仓，我国卖家只能卖一些轻小件，并且物流不安稳，简略引起买家的投诉和低分差评。所以，海外仓的呈现，含义十分大。海外仓让我国卖家能够卖曾经不能卖的大件物品。比方汽配品类和家居园艺品类，体积大，又很重，之前受限于物流条件，我国卖家无法出售，可是这两年因为海外仓的呈现而快速增加。
别的，海外仓还能够让我国卖家进步物流的安稳性和时效性，大大进步买家购物体会，一同还能够使退换货服务更快捷，这就能够让我国卖家供给比美当地卖家乃至零售商的零售规范服务。往后，卖家能够以海外仓为起点，完结存储、出售、退换和修理的一条龙服务。

跟着海外仓的运用在我国卖家中越来越遍及，进步库房的运营和办理功率就成为了我国卖家的火急需求。因而，咱们给卖家的主张是，采纳智能化的ERP体系来办理库存，然后到达加快产品和资金流通，最优化运用资源的作用。

问：在收付款方面，eBay现在与PayPal拆分，是否有影响到eBay事务的开展

林奕彰：eBay和PayPal尽管现已拆分为两家公司，但在分拆的时分，两家公司签了翔实的服务协议，意图便是为了确保分拆后，两边仍然密切协作，确保买卖、收付款流程的顺利，对买家和卖家都不形成任何影响。eBay和PayPal将持续携手，助力我国卖家将产品出售到全球商场。

问：与eBay同期的还有亚马逊，现在亚马逊也拓荒了海外购满意我国顾客，但eBay只与京东协作一个精选版块，关于进口电商方面，eBay未来有什么规划？

林奕彰：一向以来，eBay都是我国顾客满意自己对海外产品需求的一个重要途径。在eBay各个首要站点中，都有我国顾客在购买自己所需所爱的产品。尤其是最近几年，咱们观察到我国顾客在eBay全球途径的购物消费呈快速增加的趋势。因而，为我国顾客供给更丰厚的全球产品、更快捷的购物解决方案就成为了eBay尽力的方向。

京东和eBay都是世界领先的电子商务公司。两边此次的协作，将凭借两边的途径优势，把全球值得信赖的eBay卖家所供给的精选产品呈现在我国顾客面前。一同，作为一个全球化的途径，此次协作也协助更多eBay全球卖家拓宽包含我国在内的世界商场。

在未来，咱们将持续秉持全球化途径的特色，为我国顾客供给精选的全球产品。

问：不少卖家跟雨果网反响，接下来eBay会有很大的动作，能否泄漏下，接下来eBay会在我国商场有什么样的改造？

林奕彰：就在这个星期，eBay在圣何塞的总部举行卖家大会，庆祝eBay建立20周年，咱们邀请了数十名大中华区名卖家前往参加。在这次大会上，eBay会宣告行将推出的方针更新，以及协助卖家进步事务的新东西、新举措等等。咱们会在这些音讯宣告后第一时刻和广阔卖家们以及雨果网的读者共享。

问：正值eBay20周年，最终能否简略跟咱们谈下eBay这20年里，对我国卖家比较有深远含义是几件事？

林奕彰：谢谢！eBay建立现已有20年了，作为电子商务的开山祖师，eBay为全球顾客供给了簇新的购物途径和体会，一同也为卖家创始了一种颠覆性的商业形式。而咱们的许多我国卖家也现已跟eBay一同走过了十多年，咱们十分感谢他们对eBay途径的信赖和支撑！

在我国，eBay从2007年开端专心于跨境零售出口的事务形式，和我国卖家携手协作，协助他们将产品出售到全球商场。eBay能够说是从无到有创始了我国卖家直接面向海外顾客的全新商业形式，这也是为什么许多卖家称eBay是跨境出口的开山祖师，或者是黄埔军校的原因。eBay的跨境买卖团队见证了我国的零售出口工业从无到有、从小到大的进程。在这个进程中，咱们和许多第三方协作伙伴一同，协助我国卖家打通跨境售出口工业中金流、物流和诚信体系的各个环节与痛点：

2006年，eBay旗下的收付东西PayPal为我国卖家打通了金流，使我国卖家便利快捷且低成本地完结世界收付成为可能，奠定了我国卖家快速规划化开展的根底。尔后，eBay在我国开端卖家注册和认证的流程化作业，使跨境零售出口走向健康的开展轨迹，越来越多产品好、信用度高的我国卖家在eBay上赢得了越来越好的开展机会，然后使整个跨境买卖的生态体系更为健康，让买卖两边都能更放心肠完结买卖。

2009年，针对我国卖家出售的产品以轻小件为主、且美国为最大意图地商场的特色，eBay携手我国邮政和美国邮政，共同开发出了中美世界e邮宝。世界e邮宝的呈现，使我国卖家能够以相对低价的价格和较快的速度将产品送达至美国顾客手中，极大地进步了用户体会，助力我国卖家的跨境零售出口事务更上层楼。

跟着我国卖家的事务规划越来越大，增加快度越来越快，IT体系自动化和智能化成为我国卖家成绩增加的新动力。eBay然后开端推行开发者支撑方案，协助我国卖家愈加聪明地经商。

从2012年开端，eBay开端和第三方协作伙伴一同开端在我国卖家中大力推行海外仓的运用，这标志着我国跨境零售出口工业的又一个里程碑。海外仓的运用，不只使我国卖家能够出售以往无法出售的超大超重产品，并且极大地缩短了物流时刻、完善了退换货流程，使我国卖家能够供给和本地零售商家相比美的购物体会。

跟着我国卖家的事务开展进入全新的加快阶段，资金短缺成为我国卖家进一步打破和晋级的瓶颈。在意识到我国卖家的融资需求后，eBay敏捷和第三方金融机构携手，开发出了专门为我国卖家量身定制的无典当、无担保的纯信用贷款项目。咱们还和第三方协作，推出针对跨境出口的保险事务。

简而言之，咱们很侥幸见证并参加了我国跨境电商零售出口工业的成长史。现在，跟着政府加大对工业的支撑力度和方针扶持，咱们信任我国的零售出口将持续开展。eBay全球有1.57亿买家，还有许多增加快速的商场等候我国卖家们去开发，一同也有更多优异的我国制作产品能够出售给世界各地的顾客。（文/雨果网何志勇）