“小红书”价格不含税？ 用户自缴税费后客服消失

海淘软件，以其特有的“免税”、“海外直采”的优势，在最近忽然一会儿火了。“小红书”也是其间一款，不念情义在这个看似廉价、便利的背面，隐藏着的购物售后说话你必定需求知道。

“小红书”价格不含税？

自缴税费后 客服消失一个周

几天前，小李在“小红书”上买了一个加湿器。在收货之前，小李先收到了邮政速递物流的短信：经海关初审，您的世界邮件需求处理报关手续，并交纳税费和服务费算计120元。

这莫不是欺诈短信吧？随后，小李联络上了小红书的客服“薯队长”。

收货前客服表明：税费能够报销

“关税是需求您先垫支，然后把关税的印章单发个相片给咱们，咱们是给予报销的。”客服如此告知小李。得到如此必定的答复之后，小李就安心的去汇了款。

万万没想到的是，等小李将税费交完收到货之后，预备找客服“薯队长”报销税费时，长达一个星期的时间里，都没有联络上客服，仅仅偶然收到一个主动回复。

记者登陆“小红书”官网，想通过上面预留的电话进行咨询，却一向处于无人接听状况。

你要知道：这不是个例

网友吐槽：售后问题多

会不会只要小李一个人遇到了这样的怪事？记者在微博、百度进行查找，成果却发现，遇到的各种售后问题纷歧，产品破损、发错东西、退款没人理……许多人吐槽得不到妥善处理的售后问题。

许多网友吐槽售后得不到确保

其实关于一个电商商家来说，呈现产品破损、发错东西等却有或许。不念情义，关于顾客来说，遇到任何其间一个问题，得不到妥善的处理都很堵心，谁来确保顾客的权益呢。

12315：已进行挂号 将进行处理

记者随后致电“小红书”软件所属的上海工商局顾客投诉热线021-12315进行投诉，客服告知记者，这种状况或许触及侵权，并立刻进行了挂号，并告知记者，“随后会有工作人员进行洽谈处理。”

到发稿前，小李再次测验联络“小红书”的客服，总算有人工回复，但仍未做出一个妥善处理。

记者手记：

想在海淘软件上购物？

购买前要慎重！

不管是由于软件问题，仍是顾客的咨询太多导致太忙，仍是由于顾客的问题太难回复，如此不靠谱的售后让顾客怎么定心。

小李遇到的还仅仅税费问题，假如顾客遇到产品质量问题、退款问题，又该怎么得到妥善交流和处理？且不管在页面上的几个大字“7天无理由退货”还如此夺目，记者不由忧虑。

面临海淘软件上购物存在的维权难的说话，记者想提示我们，更重要也更有用的，是顾客购买前必定要擦亮双眼，慎重下单。

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