对话阿里CEO张勇：无人商铺是伪出题

11月20日下午音讯，阿里巴巴集团、AuchanRetailS.A。（欧尚零售）、润泰集团于今日清晨宣告达到新零售战略协作。阿里巴巴CEO张勇、润泰集团副主席黄明瑞等在香港到会联盟发布会。会后，新浪科技等对张勇进行了采访。

依据战略协议，阿里巴巴集团将投入约224亿港币（约28.8亿美元），直接和直接持有高鑫零售36.16%的股份。

咱们把许多测验首要放在相对规划本地化的区域商场，成功后推行到更多区域，张勇称，这些年阿里巴巴关于不同生态和范畴都进行过战略出资，构成了战略协作关系，而这些协作伙伴间构成了互补。从中，阿里巴巴看到了一些链接，这是一个进程，是要去探究的新鲜事物。

在我国，出资是投不完的，张勇着重，阿里的布局是盘很大的棋局，他将其比喻为围棋，有必要进行长短线布局，重要的是要有开展和效果，经过严密战略协作，沉积出新办法和新形式，终究让更多协作伙伴去测验和运用。

有意思的是，张勇还对现在炽热的无人商铺宣布了观念。他以为无人商铺是伪出题，是一个看上去很美好的风口罢了。为什么要无人？无人比有人好在哪儿？，若这些问题能被清晰答复，才干证明含义地点，有人和没人并不重要，重要的是客户价值。

以下为对话实录：

问：本年上半年，阿里巴巴跟百联、三江都有协作，此次又入股高鑫零售。对这三家公司来说，未来的布局有何不同？

张勇：这几年，阿里关于不同的业态、范畴都进行了战略出资，构成的战略协作关系。这中心一切协作伙伴之间是十分互补的。比如说百联在上海十分强，三江是宁波区域龙头。咱们把许多测验首要放在相对规划本地化的区域商场，然后成功后推行到更多区域。

今日高鑫在快消品、食物范畴是职业领先者，有一个全国性网络，今日咱们正在构成一张天网和地网结合，经过这个结合使得我国最活泼的5亿消费集体，不分线上线下都可以享用一体化服务。

在电器，包含日子家电范畴咱们有银泰、苏宁，阿里的出资就像下围棋，有必要既有实地，一同也要取势。咱们渐渐开端看到一些衔接，我想这是一个进程，去探究咱们一同神往可是充溢不知道的许多新的事物。

问：阿里的布局像一个拼图，下一个整合的要点会放在哪个范畴，有没有方针企业？

张勇：阿里的布局的确是一个很大的棋局。我说它是一个围棋，有必要进行长短线布局，可是终究仍是得有实践，还要拿到效果，哪一个是下一个，我无法答复。最重要是一切做的工作要有效果，有开展，这是最重要的。当然整个我国零售职业、线下消费十分大，在这个里边出资是投不完的。最重要的是经过这样一种严密战略协作，沉积出办法，沉积出新的形式，终究在更广范围内让更多协作伙伴可以去测验和运用。这才有普遍性含义。

问：高鑫今日股价下跌了，咱们忧虑入股价比现在高鑫价低20%多，为什么折让这个起伏？

张勇：关于股价。我的答复是说仍是这样，我有决心关于阿里巴巴和高鑫走在一同，商场包含整个零售业界必定抱有正面观念，我有高度决心。一同商场咱们也历来不关心短期股价改变。阿里在跟高鑫洽谈傍边，是十分顺畅，功率十分高。中心当然也是由于咱们的，也是得到润泰集团大力支持和了解，咱们毕竟是一个十分大的比例进入。作为许多买卖的常规，润泰集团，咱们终究友爱洽谈了十分好的价格，这对公司长时刻开展也是十分有利，我深信高鑫未来会变得更加好。

问：能否泄漏一些此次协作的细节？现在团队磨合到了何种地步？

张勇：榜首，的确这次从谈到达到，咱们仍是十分高效。咱们阿里谈这样的战略项目，中心问题是咱们在最高层要想理解一个一同的战略愿景是什么，而不是在这个里边经过竞赛乃至比价来解决问题，这都是战术性问题。

为什么今日早晨发布，涉及到四家上市公司，阿里巴巴在美国上市，欧尚在欧洲上市，高鑫在香港，润泰集团是台湾上市公司，所以四地开盘时刻、关盘时刻都不相同，终究咱们团队做了一个比较，我说就礼拜一早晨吧，四个商场都没有开端的时刻。

问：上一年云栖大会上马总提出新零售概念，一年曩昔，新零售开展十分快，这其中最要害的要素是什么？

张勇：的确整个新零售开展很快，不光是阿里推动的快，整个社会零售职业改变也是十分快。说句玩笑话，自从有了盒马，一切超市里都要放几个餐桌、凳子。至少反映咱们求新求变，这是一个好的现象。咱们都期望立异。背面的原因便是四个字：大势所趋。

这是一个商场趋势，顾客在年轻化，顾客在全面年轻化，人的日子方式结合在一同，分不清线上线下了。双十一是一个商业的大阅兵，本年的双十一是新零售大阅兵还保持上涨，原因就在于双十一其实是反映了消费晋级、反映了企业，一切企业。本年是第九次双十一，我自己的阅历，从企业触摸互联网叫触网，到拥抱互联网，到今日交融互联网，本年现已走到互联网大交融阶段。触摸便是浅尝而止，觉得很猎奇，拥抱便是抱一下，我期望多一个出售通路，可以多卖一点东西。

问：现在阿里巴巴已践行了许多新零售探究，关于新零售抱负状况是什么？

张勇：包含高鑫在内的协作伙伴，咱们想已然要成婚，是一个彻底交融的成婚，要把自己交给对方，详细来讲，本来线下的企业把线上部分交给阿里巴巴，阿里巴巴没有线下部分，咱们进入到线下，可以协助他人把线下部分开展更好。

这是咱们在一切协作傍边一个准则。而详细到飞牛来讲，这是一个十分好的互补，可是这个之间有必要做一个背靠背的绑定和协作。

问：阿里巴巴在无人商铺做了测验，那么无人商铺会不会和线下零售有一些落地的方案？

张勇：借这个问题我要表达一个观念，咱们的确有一些测验，可是我期望咱们不要把测验界说成无人商铺，我直接讲一句话，今日许多媒体评论无人商铺，也有许多创业者做无人商铺，我的观念是为什么要无人？无人比有人好在哪？必定要答复这个问题。从运营上好在哪，用户体会好在哪？咱们有必要答复这些问题，假如这些问题都可以清晰答复，的确在某些业态上这个无人是有含义的。咱们不能为了无人而无人，终究仍是要回到用户价值动身，有人和没人并不重要，重要的是客户价值。