全球免税品商场达500亿美元，韩企在东南亚攻城略地

在亚洲，跟着各国游客的不断增多，免税产品的出售也在持续添加。而成功扩展地图的是跻身全球业界第二队伍的乐天等韩国企业。韩国企业凭仗韩流热潮，正在进军东南亚。在规划超越500亿美元的全球免税品商场，此前欧美企业一向占有主导，而现在韩国企业的商场比例现已超越了10%。

跨境网从《日经中文网》3月10日的报导中得悉，乐天免税店的总店坐落在首尔市中心的明洞区域。一到黄昏，店里就到处都是来自我国和日本等地的游览者。该店每天要迎候100辆以上游览大巴。来自日本横滨市的中田久美（25岁）称心如意地标明，“这里有各类产品，数量超乎幻想。期望下次再来。”

免税店可分为革除消费税等的“Tax Free”以及革除进口关税的“duty Free”两种。税金较高的酒类和卷烟，以及关税较高的进口高级品牌提包与香水等是都是人们期望购买的免税产品的代表。

据美国波士顿咨询集团计算，全球免税店2013年的商场规划（估测值）比上年添加5％，到达542亿美元。由于新式经济体和廉价航空公司不断发展，到2015年旅客人数将比2005年添加50%。免税产品的商场规划也将扩展到约600亿美元。这一规划将与日本全国的百货店规划平起平坐。

以乐天免税店和新罗免税店为代表的韩国企业现在掌握着10％以上的全球商场比例。乐天免税店在韩国国内外运营着11家店肆。2013年的出售额同比添加10％，到达3.5万亿韩元（约合人民币201亿元），与德国海涅曼(Heinemann)等平起平坐，同处免税店职业的全球第二队伍。

乐天免税店开端日新月异是在2001年。其时，韩国政府活跃将投入运营的仁川机场的免税产品卖场向大型流转企业敞开。该机场作为亚洲的中转机场不断发展，而韩国企业的比例也随之添加。

“咱们的优势在于商场开辟才能”，乐天免税店营销部分负责人金甫俊着重。在高级品牌商场的拓宽方面，法国路威酩轩集团（LVMH）旗下企业，排在国际首位的美国DFS免税店等处于领先地位。而韩国企业将在全球范围内凭仗抢手韩流明星奋勇赶上。

“想不想留下和‘东方神起’一同的白色情人节回想？”——新罗免税店与日本JTB一起推出了能够参与韩流明星东方神起粉丝会的游览产品。还经过抽奖赠送可在免税店运用的1000美元优惠券。而与乐天签约的韩流明星则到达9个集体。关于按国别计算进店人数最多的我国顾客，乐天推出了奖品包含50克纯金和轿车在内的奢华促销活动，采取了花样繁多的顾客招引办法。

乐天免税店，在截止出国3小时之前经过互联网下订单，就能够在机场收取产品。在游览之前经过互联网预定产品的顾客许多，此举在招引顾客方面发挥了巨大威力。乐天免税店的金甫俊称“网络出售的添加率高于店肆”。继韩语和中文之后，还方案在年内推出日语网站。

积累了经历的韩国免税店还将事务扩展到了东南亚。乐天已在印度尼西亚和新加坡等地开设4家海外店。新罗免税店也在新加坡开设了1家。上一年春季，乐天还获得了关岛机场免税店的运营权，其招标额和客户服务才能遭到高度评价，然后战胜了DFS。现在，关岛机场店在新罗免税店的海外店肆出售排行中位居榜首。

乐天免税店2013年夏日在雅加达开设分店之际，由于印度尼西亚的海关相关人士缺少办理市内免税店的经历，韩方特意约请他们到韩国调查乐天的旗下店肆，最终完成了开店方案。

跟着商场规划的扩展，招标额呈现了上涨。上一年夏日，拿下釜山金海机场运营权的新国际集团据称给出了比以往水平上浮20%以上的金额。在业界人士眼中，预定在本年发动的澳大利亚悉尼机场的运营权招标将成为焦点。尽管估计招标额将呈现暴升，但乐天免税店的金甫俊充溢自傲地标明，“注重客户开辟经历的机场运营者也在添加”。

跨境网了解到，韩国免税购物业高速添加并跃居全球榜首，首要得益于韩国政府方针的大力扶持以及业界的齐心协力。此外，韩国免税购物业还具有其他国家免税店所没有的三大优势。一是会员准则的引进，韩国是全球罕见的施行免税店会员等级制和积分制的国家，并且免税店的积分还能与集团旗下的百货、超市等同享运用，大大提高了客户的忠诚度，数据标明现在韩国免税店会员中外国客户的比重现已上升至15%，而这些外国客户大都是优质客户。二是强壮的营销推行才能，韩国免税店具有包含机场店、市内店、网上、机上等在内的多元途径，还终年举行各种营销宣扬、打折优惠和专门促销活动。三是韩流文明的共同魅力，韩国免税店纷繁重用韩流明星作为广告宣扬模特，比方乐天免税店门前的“星光大路”因有崔智友、张根硕、金贤重等许多明星加盟，已成为首尔市内一道共同的风景线，招引了连绵不断的我国、日本和东南亚游客。（修改：何志勇）

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