想打入德国商场？清楚这些你或许就成功一半

以下文章来源于出口电商

欧洲小语种国家正在成为跨境出口的“新蓝海”，德国、法国、西班牙和意大利等商场出售量暴升。对此，一些出口卖家跃跃欲试，想要在这片“新蓝海”中分一杯羹。

那么，出口卖家在进入这些商场前，需要做哪些预备才干抢占先机？或许从德国商场切入是一个好挑选。

德国电商商场根本概略

据了解，在德国，最重要的两大电商渠道分别是亚马逊和德国本地电商Otto，他们占有了德国电商商场50%的份额。

而依据调研数据显现，德国的人口总数达8220万，其间，在线顾客高达5200万。2016年，德国电商总销量抵达598.7亿欧元，同比增加12%。

其间，移动设备的零售出售额达191.4亿欧元，比2015年进步40.8%，在德国电商零售总额中占有33.2%的份额，移动端已成为营销主战场。此外，值得注意的是，Android已成为德国人最常用的操作系统。

与其它欧洲邦邻比较，德国交际媒体浸透率比较低，仅有38%的德国人运用Facebook。

德国人网购习气和偏好

作为卖家，在进入一个新的第三方电商渠道前，首先要了解该渠道受众集体的特征及喜爱，然后得知自己将出售的产品是否会得到用户的喜爱。

据了解，德国人对产品质量要求高，80%的德国人在购买前都会具体阅览出售及售后服务条款。因而卖家必定要对顾客信息透明化，如有明晰又具体的产品页面、供给具体的产品价格、信息和退货方针。

此外，他们十分喜爱比价，26%的德国人喜爱用手机检查同一种产品在不同的商铺的价格。一起，德国的退货率高达50%，比较较欧洲其他国家是最高的。所以，卖家假如预备进入德国第三方电商渠道，必定要完善退货方针。

线上付出方法

PayPal虽然在德国广泛运用，但在德国最常见的在线付出方法仍是invoice，即收到卖家发来的付款告诉后，顾客再按照上面的金额和账号付款。据悉，德国有58%的网购者是先下单后付款。此外，有34%的德国人习气于运用信用卡付出，包含MasterCard，Visa和American Express。

物流方法

据了解，德国当地首要物流供货商包含Depost（德国邮政）、DHL、DPD等，90%的德国人喜爱送货到家，77%的德国人期望下单后3--5内收到产品，配送方法及时刻对他们来说是至关重要要的一点。

83%的顾客表明，他们会依据卖家的物流点评来决议是否购买相同产品。并且，55%的顾客以为规范的送货时刻(3--5天)应该是免邮费的。

言语服务

言语服务是德国电商渠道的优势之一，他们会为不会说德语的卖家供给言语服务。例如，针对卖家在运营过程中遇到的各类售后问题，供给不同的邮件模板与顾客交流。

面临出口“新蓝海”，既是机会也是应战，想要做跨境出口的卖家，无妨先从德国下手。

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